Automatizacija poslovanja: 7 procesa za početak

Kako birati što automatizirati

Najbolji kandidati su poslovi koji se često ponavljaju, slijede isto pravilo svaki put i troše vrijeme koje bi bilo bolje iskorišteno drugdje. Što je posao dosljedniji, to ga je lakše i sigurnije automatizirati.

7 procesa za početak

1. Odgovaranje na česte upite. Ista pitanja o cijeni, terminima i uvjetima mogu se riješiti automatskim odgovorom ili chatbotom, a složene upite preuzima čovjek.
2. Ponude i predračuni. Podaci iz upita ulaze u predložak, a vi ga samo provjerite i pošaljete.
3. Rezervacije i podsjetnici. Automatska potvrda i podsjetnik prije termina smanjuju zaboravljene dolaske.
4. Prijenos podataka između sustava. Ako ručno prepisujete iz e-pošte u tablicu ili iz tablice u program, to je gotovo uvijek moguće povezati.
5. Izvještaji. Tjedni ili mjesečni pregled iz postojećih podataka umjesto ručnog sastavljanja.
6. Fakture i podsjetnici za plaćanje. Izdavanje, slanje i uljudan podsjetnik za neplaćene račune.
7. Objave i obrada sadržaja. Priprema nacrta objava i rasporeda uz vaš pregled prije objave.

Kako izračunati isplati li se

Jednostavan račun: koliko minuta traje posao, koliko puta mjesečno se ponavlja i koliko vas košta sat tog rada.

Uz uštedu vremena gledajte i druge učinke: manje grešaka, brži odgovor klijentima i manje propuštenih upita.

Što ne automatizirati

• Osjetljive razgovore s klijentima koji traže razumijevanje.
• Odluke s velikim posljedicama bez ljudskog odobrenja.
• Proces koji još ne funkcionira dobro ručno. Automatizacija ubrzava i loše procese.

Kako krenuti

Počnite s jednim procesom, ne sa cijelim poslovanjem. Kad se pokaže da radi, nadograđujte. Ako niste sigurni gdje je najveći dobitak, jednokratni AI audit pokazuje koji poslovi vam oduzimaju najviše vremena i što se isplati prvo riješiti.