Aeternus FortisGlasovni asistenti
Glasovni asistent javlja se na telefon, razumije što pozivatelj traži, odgovara na uobičajena pitanja, dogovara termine i prosljeđuje vama ono što zahtijeva čovjeka. Salonu, ordinaciji ili servisu koji ne stižu odgovarati na pozive to znači manje izgubljenih klijenata.
Kako to izgleda u praksi
Propušten poziv često znači izgubljenog klijenta, jer većina ljudi neće zvati ponovno nego će nazvati sljedećeg. Glasovni asistent preuzima pozive koje ne stignete, u prirodnom razgovoru i na hrvatskom jeziku.
Asistenta postavljamo prema vašem poslovanju: što smije reći, koje termine nudi i kada poziv prosljeđuje vama. Glasove i tekstove biramo zajedno, a na stranici Isprobajte uživo možete čuti kako to otprilike zvuči.
Što sve radimo
Preuzimanje poziva
Javlja se na dolazne pozive na hrvatskom i drugim jezicima, i izvan radnog vremena.
Naručivanje termina
Nudi slobodne termine, upisuje ih u kalendar i šalje potvrdu SMS-om.
Odgovori na česta pitanja
Radno vrijeme, cijene, lokacija i upute, na temelju vaših stvarnih podataka.
Prikupljanje podataka
Bilježi ime, broj i razlog poziva te ih šalje u CRM ili e-poštu.
Prosljeđivanje poziva
Složene i hitne pozive prebacuje vama ili kolegi, uz sažetak razgovora.
Sažetci razgovora
Nakon svakog poziva dobivate kratak sažetak što je dogovoreno.
Što dobivate
Nema propuštenih poziva
Svaki poziv dobiva odgovor, i noću i vikendom.
Više termina
Klijenti se naručuju odmah, bez čekanja povratnog poziva.
Manje prekida
Vi radite svoj posao, a asistent preuzima uobičajene pozive.
Sažetak svakog razgovora
Znate tko je zvao i što je dogovoreno.
Što je uključeno
Konkretno što dobivate na kraju suradnje, bez skrivenih stavki.
- Dogovor o scenarijima poziva i pravilima
- Postavljanje glasa i teksta asistenta
- Povezivanje s kalendarom i SMS-om
- Testiranje na primjerima poziva
- Pravila prosljeđivanja hitnih poziva
- Praćenje kvalitete i poboljšanja nakon puštanja
Kako izgleda suradnja
Isti jasan proces za svaki projekt, od prvog razgovora do rješenja koje radi.
Konzultacija
Upoznajemo vaše poslovanje, izazove i ciljeve te zajedno prepoznajemo gdje AI i digitalna rješenja donose najviše koristi.
Planiranje
Procjenjujemo isplativost i slažemo plan provedbe s prioritetima, rokovima i mjerljivim ciljevima.
Implementacija
Gradimo i povezujemo rješenje u kratkim ciklusima, uz redovite isporuke. Prije većeg ulaganja pokazujemo radni prototip.
Optimizacija
Pratimo kako rješenje radi, analiziramo rezultate i poboljšavamo ga na temelju stvarnih podataka.
Često postavljana pitanja o usluzi
Zvuči li prirodno?
Koristimo kvalitetnu sintezu govora, a tekst pišemo kratko i razgovorno. Na stranici Isprobajte uživo možete čuti primjer.
Smije li se snimati razgovor?
Snimanje i obavijest pozivatelju moraju biti u skladu s propisima o zaštiti podataka. To dogovaramo s vama unaprijed.
Što ako pozivatelj želi razgovarati s čovjekom?
Asistent ga prosljeđuje vama ili ostavlja poruku za povratni poziv.
Pogledajte i ovo
Razgovarajmo o usluzi: Glasovni asistenti
Opišite nam što trebate. Javit ćemo se s konkretnim prijedlogom i procjenom prije nego išta gradimo.