Koliko košta uvođenje AI-ja u malu tvrtku i od čega ovisi cijena

Zašto nema jedne cijene

AI rješenje nije proizvod s cjenikom kao mobitel. Asistent koji odgovara na pet pitanja o radnom vremenu i sustav koji čita račune, upisuje ih u knjigovodstvo i javlja izuzetke razlikuju se i po radu i po rizicima. Zato ozbiljna ponuda uvijek počinje razgovorom o tome što točno želite postići, a ne brojem.

Budite oprezni s ponudama koje daju fiksnu cijenu bez ijednog pitanja o vašem poslovanju. Ili su preopćenite, ili će se nešto skupo pokazati naknadno.

Troškovi su u tri dijela

Izrada i postavljanje: jednokratni rad na analizi, bazi znanja, povezivanju s vašim alatima i testiranju.
Mjesečni pogon: korištenje AI modela, hosting, poslovni kanal poput WhatsAppa i eventualne licence alata.
Održavanje i unapređenje: ispravci, nova pitanja koja klijenti postavljaju, promjene u ponudi ili cijenama koje treba prenijeti u rješenje.

Kad usporedite dvije ponude, pogledajte jesu li sva tri dijela uključena. Jeftina izrada uz skriveni mjesečni račun ili bez ikakve podrške često je skuplja na kraju.

Orijentacijski rasponi

Konkretna cijena ovisi o opsegu, ali ovo su okvirni rasponi za male tvrtke u Hrvatskoj, da znate u kojem se redu veličine krećete. To nije ponuda nego orijentacija, a stvarni iznos dogovara se nakon razgovora i pilota.

AI asistent za web stranicu ili WhatsApp (jedan objekt ili jedna tvrtka): izrada otprilike 300 do 1.200 €, mjesečno otprilike 30 do 100 €.
Automatizacija jednog procesa (npr. prepisivanje narudžbi i računa): izrada otprilike 500 do 2.500 €, mjesečno otprilike 20 do 80 €.
Glasovni asistent za telefonske pozive: izrada otprilike 1.000 do 4.000 €, mjesečno otprilike 50 do 200 €.
AI audit (analiza što se u poslovanju isplati automatizirati): otprilike 200 do 600 €, kao jednokratna usluga.

Veći broj objekata, više povezanih sustava ili osjetljivi podaci podižu cijenu, a pilot na jednom procesu je najjeftiniji način da vidite što dobivate prije nego ulažete više.

Što najviše utječe na cijenu

Broj i težina procesa: jedan jednostavan proces je drugačiji posao od pet povezanih.
Povezivanje s postojećim sustavima: što više alata (knjigovodstvo, kalendar, CRM) treba spojiti, to je više rada.
Kanal: web prozor je jednostavniji od WhatsAppa, koji traži poslovni pristup i odobrenje broja.
Količina i kvaliteta vaših podataka: ako su upute i cjenici raspršeni po glavama i bilježnicama, prvo ih treba urediti.
Rizik pogreške: što je osjetljiviji proces (novac, osobni podaci), to više provjera i ljudskog odobrenja treba ugraditi.
Jezici i opseg: hrvatski i engleski traže više testiranja nego jedan jezik.

Mjesečni troškovi AI modela

Korištenje AI modela obično se naplaćuje prema količini obrađenog teksta. Za mali promet, poput asistenta koji odgovara na nekoliko desetaka razgovora dnevno, taj dio često nije velik, ali ovisi o modelu i broju poruka. Zato ga na početku treba izmjeriti na pilotu, umjesto da se pogađa. Dobra ponuda trebala bi objasniti kako se taj trošak računa i kako se može ograničiti.

Kako smanjiti rizik ulaganja

Krenite s jednim procesom koji vam oduzima najviše vremena, ne sa svime odjednom.
Tražite pilot ili prototip prije većeg ulaganja.
Unaprijed dogovorite što je uspjeh: ušteđeni sati, brži odgovori ili manje grešaka.
Pitajte tko održava rješenje nakon isporuke i što to košta.
Pitajte kome pripadaju vaši podaci i što se događa ako prekinete suradnju.

Ako vam netko obeća "AI koji sve radi sam za male novce", pitajte što točno radi, tko provjerava njegove pogreške i što se događa kad pogriješi.

Kako pripremiti prvi razgovor

Prije razgovora s agencijom zapišite tri stvari: koji vam proces oduzima najviše vremena, koliko se otprilike puta tjedno ponavlja i tko ga sada radi. S tim podacima možete dobiti konkretnu procjenu umjesto općenitog odgovora, a vi lakše vidite isplati li se uopće.

Česta pitanja

Može li se AI uvesti postepeno?

Da, i to je preporučeni način. Krene se s jednim procesom, izmjeri se rezultat i tek onda proširuje.

Je li bolje platiti jednokratno ili mjesečno?

Obično se kombinira: jednokratna izrada plus mjesečni pogon i održavanje. Važno je da vam oba dijela budu jasno napisana u ponudi.

Što ako rješenje ne ispuni očekivanja?

Zato se dogovara mjerljiv cilj i pilot prije većeg ulaganja. Ako se cilj ne postigne, to vidite rano.

Trebam li imati tehničko znanje?

Ne. Dovoljno je da znate svoj proces. Tehnički dio rade pružatelj usluge, a vi odobravate rezultate.

Koliko otprilike košta AI asistent za malu tvrtku?

Orijentacijski, izrada se kreće od nekoliko stotina do oko tisuću eura, uz mjesečni pogon od nekoliko desetaka eura. Točan iznos ovisi o opsegu i dogovara se nakon razgovora.

Mogu li dobiti procjenu prije nego se obvežem?

Da. Opis procesa i kratak razgovor dovoljni su za prvu procjenu, bez obveze.

Povezane usluge